Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

DexCards B.V.

Handelsnaam: DexCards

Vestigingsadres: Troelstraweg 25, 3317TJ Dordrecht, Nederland

Bezoekadres: alleen op afspraak

E-mail: support@dexcards.nl

KvK-nummer: 90036956

Btw-identificatienummer: NL004782170B25

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DexCards en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen DexCards en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige manier kan worden opgeslagen.

Artikel 3 — Definities

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met DexCards.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door DexCards georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Sealed product: een trading-card-product (Booster Box, Elite Trainer Box, Booster Pack, Bundle, Tin) dat in originele, ongeopende fabrieksverpakking wordt aangeboden.

Artikel 4 — Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DexCards niet.

Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Voor sealed product geldt dat de afgebeelde inhoud (bijv. promo cards, bonus packs) overeenkomt met de fabrieksspecificatie van die batch.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. DexCards bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

DexCards kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

6.1 — Uitsluiting van het herroepingsrecht voor sealed product

Conform artikel 6:230p sub g BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, indien hervatte distributie om redenen van bescherming van de gezondheid of hygiëne, of vanwege economische overwegingen, niet langer mogelijk is.

Voor sealed trading-card-producten (Booster Box, Elite Trainer Box, Booster Pack, Bundle, Tin) geldt: zodra de fabrieksseal is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit omdat de waarde van een sealed product juist gelegen is in de ongeopende staat — een geopend product kan niet langer als sealed worden doorverkocht.

Singles, accessoires en niet-verzegelde producten vallen volledig onder het standaard herroepingsrecht.

6.2 — Uitoefening herroepingsrecht

De consument meldt herroeping binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (op te vragen via support) of via een andere ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan support@dexcards.nl).

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in het vorige lid bedoelde melding, zendt de consument het product terug. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij DexCards anders aangeeft.

6.3 — Terugbetaling

DexCards vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product. DexCards betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders afgesproken.

Artikel 7 — De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw.

Prijsgarantie pre-orders: als de prijs van een door consument bestelde pre-order wordt verlaagd vóór de officiële releasedatum, vergoedt DexCards automatisch het verschil. Bij prijsverhoging blijft de oorspronkelijke prijs van de bestelling gelden.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

DexCards staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

Alle producten zijn afkomstig van officiële distributiekanalen en zijn authentiek. Bij gebleken niet-authenticiteit (waarbij dit redelijkerwijs aan DexCards toe te rekenen is) heeft consument recht op kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

Artikel 9 — Levering en uitvoering

DexCards zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan DexCards kenbaar heeft gemaakt.

Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken (bijvoorbeeld bij pre-orders). Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij DexCards tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan DexCards bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Artikel 10 — Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment van bestelling. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan DexCards te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft DexCards behoudens wettelijke beperkingen het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 11 — Klachtenregeling

DexCards beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij DexCards, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij DexCards ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door DexCards binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Een klacht over een product, dienst of de service van DexCards kan eveneens worden ingediend via een Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

Artikel 12 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen DexCards en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Geschillen tussen de consument en DexCards over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door DexCards te leveren of geleverde producten, kunnen door de consument worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 13 — Wijzigingen

DexCards behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding op de website bekendgemaakt. De versie zoals geldig op het moment van het sluiten van de overeenkomst, blijft van toepassing op die overeenkomst.