Echtheidsgarantie

Onze inkooppartners

We werken uitsluitend met geautoriseerde Pokémon TCG-distributeurs binnen de Europese Unie. Dit zijn dezelfde partijen die ook de fysieke retailers in Nederland, België en Duitsland bevoorraden. Iedere zending komt aan met een officiële inkoopfactuur die we minimaal 7 jaar bewaren.

Wat we nooit doen

• Inkopen via marktplaatsen, particulieren of grijze importkanalen
• Verkopen uit privé-collecties of doorverkopen wat een klant heeft geretourneerd
• Producten herverpakken of het zegel verwijderen

Hoe wij verifiëren

Iedere binnenkomende zending wordt steekproefsgewijs gecontroleerd op verpakking, zegel en holografische merken. Dit is geen sluitende garantie — een professional kan een goede counterfeit niet altijd onderscheiden — maar in combinatie met onze geautoriseerde inkoopkanalen levert het in de praktijk een betrouwbaar resultaat.

Twijfel je over een product? Vergelijk het zegel, het hologram op de buitenverpakking en de print van de booster pack-design met de officiële Pokémon Center referentiebeelden. Op TCGplayer en Bulbapedia staan vaak side-by-side foto's van legitieme versus namaak-verpakkingen voor recente sets.

Wat als je twijfelt?

Mail support@dexcards.nl binnen 30 dagen na ontvangst, met je ordernummer en duidelijke foto's van de verpakking, het zegel en eventueel de inhoud. We reageren binnen 1 werkdag.

Bij een terechte klacht ontvang je:

• Het volledige aankoopbedrag retour
• De verzendkosten retour
• Bij voorkeur ook een vervangend product uit dezelfde set, indien beschikbaar