Verzenden & Retour
Snel verzonden, veilig verpakt en met track & trace. 14 dagen bedenktijd op alles dat sealed blijft.
Verzendopties
Nederland
PostNL of DPD · Maandag t/m zaterdag bezorgd · Track & trace.
België & Duitsland
PostNL of DPD · 1–3 werkdagen · Track & trace.
EU (overig)
FR, LU standaard · Andere EU-landen op aanvraag · 2–5 werkdagen.
Hoe we verpakken
- Booster Boxes in een dubbele golfkartonnen verzenddoos met opvulling rondom. Nooit los, nooit geknepen.
- ETBs en bundles krijgen een passende doos op maat — niet zo'n veel-te-grote-doos-met-papier ervaring.
- Booster packs en singles in een team bag of toploader, in een gewatteerde envelop met "do not bend".
- Pre-orders & meerdere items worden gecombineerd verstuurd zodra alles binnen is — je hoort het altijd vooraf als er een keuze gemaakt moet worden.
Levertijden
| Op voorraad — Nederland | 1 werkdag (maandag t/m zaterdag) |
|---|---|
| Op voorraad — België / Duitsland | 1–3 werkdagen |
| Op voorraad — overig EU | 2–5 werkdagen |
| Pre-order | Verzonden uiterlijk de officiële releasedatum (TPCi / distributeur) |
| Backorder | Verwachte verzending zichtbaar op productpagina; wijkt het af, melden we het binnen 24u |
Track & trace
Zodra je bestelling het magazijn verlaat, krijg je een mail met track & trace-link. Geen mail ontvangen? Check eerst je spam, daarna mail je support@dexcards.nl — wij vinden 'm altijd terug.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Bij DexCards heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven. Stuur het product binnen die periode terug, en we storten het volledige bedrag (inclusief de heenzending) terug binnen 14 dagen na ontvangst.
Hoe je iets retourneert
- Meld je retourvia support@dexcards.nl of via Mijn account → Bestellingen → Retour aanvragen. Vermeld je bestelnummer en welke producten retour gaan.
- Wacht op de retourbevestigingmet retourlabel (we mailen 'm meestal binnen enkele uren op werkdagen).
- Pak veilig in— bij voorkeur in de originele verzenddoos. Zorg dat sealed product intact blijft en niet wordt geplakt of gemarkeerd.
- Breng het naar PostNL of DPDen bewaar je verzendbewijs tot de retour verwerkt is.
- Wij verwerken & storten terugbinnen 14 dagen na ontvangst van het product. Je krijgt een mail bij elke stap.
Beschadigd of verkeerd ontvangen
Beschadigd door verzending of toch een ander product gekregen? Mail binnen 48 uur na ontvangst foto's van de verpakking en het product naar support@dexcards.nl. We lossen het altijd op — vervangen, opnieuw versturen of geld terug. De retourkosten zijn dan vanzelfsprekend voor onze rekening.
Niet-EU verzending
Op dit moment verzenden we alleen binnen de EU. Voor UK, Zwitserland, Noorwegen of buiten Europa: stuur ons gerust een mail, we kunnen 'm vaak alsnog inplannen — let op dat invoerrechten en btw dan voor jouw rekening zijn.